1. DEFINIZIONI
2. PREMESSA
3. PREZZI E OFFERTE
4. PAGAMENTO
5. MODIFICHE
6. CONSEGNA
7. GARANZIA
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
9. DIRITTO DI RECESSO
10. DISDETTA
11. INSOLVENZA
12. CAUSA DI FORZA MAGGIORE
13. PRIVACY
14. DIRITTO APPLICABILE
1.1 Nelle presenti condizioni di vendita i seguenti termini avranno il significato di seguito descritto:
- L' Acquirente o Cliente è il consumatore, la persona, la società o qualsiasi altra organizzazione che acquista e/o commissiona i prodotti e/o i servizi all'Azienda;
- L'Azienda è l’impresa riportata nel Contratto – Boxercarr di Tenconi;
- Il Contratto sono tutti i contratti per l'acquisto e la vendita dei Prodotti e/o Servizi stipulati tra l'Azienda e l'Acquirente derivanti da un'offerta dell'Azienda accettata dall'Acquirente oppure da un ordine dell'Acquirente accettato dall'Azienda, indipendentemente da quello che intervenga prima;
- I Prodotti sono tutti i prodotti manufatti o forniti dall'Azienda e che, per loro natura, sono valori di capitale tra cui, ad esempio,carrelli manuali, scale e accessori o ricambi di tali beni;
- I Servizi sono tutte le prestazioni di servizio e di consulenza erogate dall'Azienda;
- I Siti Internet sono i siti internet di proprietà dell’Azienda: http://www.boxercarr.com, http://www.boxercarr.it, http://www.tuttocarrelli.it.
2.1 Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari scritte inviate dall’Azienda al’Acquirente.
2.2 Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.
3.1 Il prezzo dei Prodotti e/o Servizi è il minor prezzo dell'offerta tra quello indicato nel sito e quello proposto dall'Azienda.
3.2 Ove non diversamente specificato, i prezzi si intendono esclusa IVA o altre imposte; sono altresì esclusi tutti i costi di trasporto, assicurazione ed altri costi. Sono inclusi nel prezzo i costi dell’imballaggio.
3.3 Tutte le offerte presentate dall'Azienda per la fornitura di Prodotti e/o Servizi rimarranno aperte ai fini dell'accettazione per il periodo indicato sull'offerta stessa.
3.4 Prima della consegna all'Acquirente l'Azienda non può modificare i prezzi salvo il caso in cui eventuali variazioni di prezzo siano necessarie a causa di richieste di modifica o aggiunte da parte dell'Acquirente.
4.1 Se non effettuato online tramite carta di credito e se non diversamente concordato per iscritto, il pagamento della merce si intende in contrassegno.
4.2 In caso di ritardato pagamento l'Azienda si riserva il diritto di: sospendere le consegne e/o estinguere eventuali obblighi contrattuali in essere.
5.1 L'Azienda si riserva il diritto, in ogni momento e senza preavviso, di apportare modifiche alle specifiche dei Prodotti atte a migliorarne l'utilizzo, anche senza preventiva informativa pubblicata sui siti internet.
6.1 Se non convenuto altrimenti, l'Azienda sceglierà il metodo di trasporto ed il vettore.
6.2 Ove non diversamente specificato, la consegna si intende franco partenza - porto assegnato.
6.3. Ove non diversamente specificato, i termini indicativi di spedizione sono 15 gg. dall'ordine.
6.4 L'Azienda non assume alcuna responsabilità per alcuna perdita o danno ai Prodotti una volta consegnati al Cliente.
6.5 Se, dopo aver ricevuto dall'Azienda la comunicazione che i Prodotti sono pronti per la fornitura, l'Acquirente non accetta la consegna dei Prodotti entro un lasso di tempo ragionevole, l'Azienda può venderli o stoccarli a spese dell'Acquirente.
6.6 L’azienda non si assume alcuna responsabilità dovuta a ritardi o disguidi imputabili a colpa del corriere.
6.7 L'Azienda farà tutto il necessario per evitare ritardi nella consegna. La mancata fornitura dovuta a cause di forza maggiore entro i termini indicati non rappresenta tuttavia un motivo sufficiente per l'annullamento dell'ordine. L'Azienda non risponde nemmeno dei danni conseguenti o perdite economiche dirette o indirette causati da ritardi di consegna dovute a cause di forza maggiore.
6.8 L'Acquirente deve informare l'Azienda entro 5 giorni lavorativi e per iscritto di consegne incomplete o difetti chiaramente individuabili con un controllo accurato.
6.9 Se, prima della spedizione, la consegna di un prodotto necessita di una autorizzazione all'export o di altro tipo, l'Azienda non sarà responsabile di eventuali ritardi nel rilascio o del mancato rilascio di detta autorizzazione.
6.10 Qualora il luogo di consegna, dopo verifica da parte DEL CORRIERE, generasse problemi di trasporto non previsti dalle spese di spedizione e dall’offerta PRECEDENTEMENTE FORMULATA, la Boxercarr di Tenconi si riserva il diritto di concordare con l’acquirente, prima della spedizione, una nuova tariffa riformulata su misura della destinazione SPECIFICA. In particolare, boxerCARR si riserva di modificare le tariffe di spedizione indicate nel presente sito internet, anche dopo l'ordine, ma prima della spedizione, nel caso il luogo di spedizione sia su un'isola. Al cliente sarà comunque garantita la facoltà di recedere dal contratto senza spesa alcuna.
6.11 E' possibile il ritiro della merce da parte dell'acquirente.
7.1 Ove non diversamente specificato, i carrelli manuali, le scale, i carrelli idraulici (transpallet, piattaforme idrauliche e sollevatori idraulici) e le rampe di carico venduti e prodotti da Boxercarr di Tenconi sono coperti da garanzia convenzionale per difetti di conformità della durata di 3 anni.
7.2 Gli arganelli elettrici, i verricelli e quant’altro non coperto da garanzia convenzionale di 3 anni (art. 7.1), è coperto da garanzia di 24 mesi per il consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare un riferimento di Partita IVA); 12 mesi per l’acquirente professionale.
7.3 Per i termini della garanzia vale la data di acquisto, riportata in fattura (o in DDT).
7.4 Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme alla spedizione (o via e-mail in formato PDF).
7.5 Il cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto prende atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta.
7.6 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nel presente sito o nella documentazione eventualmente presente all'interno della confezione del prodotto.
7.7 Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla Boxercarr di Tenconi.
7.8 La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica eventualmente allegata.
7.9 In caso di difetto di conformità, la Boxercarr di Tenconi provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, o alla risoluzione del contratto.
7.10 Il materiale sostituito rimane di proprietà di Boxercarr di Tenconi.
7.11 Non è riconosciuto alcun indennizzo per il periodo di indisponibilità del bene.
7.12 L’intervento non prolunga il termine di durata della garanzia.
7.13 Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la Boxercarr di Tenconi in via Luigi Favini, 63 – 21042 Caronno Pertusella (VA). La restituzione di materiale a Boxercarr di Tenconi a qualsiasi titolo deve essere segnalata preventivamente al Servizio Clienti (02.9658068), specificando il motivo della restituzione della merce, la data di acquisto e gli estremi della fattura. La spedizione, salvo diversa autorizzazione del Servizio Clienti, dovrà pervenire in porto franco. La merce VERRA’ RESPINTA se non saranno rispettate le condizioni sopra citate.
7.14 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Boxercarr di Tenconi potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
7.15 Se, a seguito di intervento da parte di Boxercarr di Tenconi, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, oltre gli eventuali costi di trasporto.
7.16 In particolare, Boxercarr di Tenconi è soggetta ad alcuna responsabilità ai sensi delle garanzie per quanto riguarda difetti dei Prodotti dovuti alle seguenti cause:
-
Logoramento e rotture dovuti ad usura ordinaria delle parti componenti i prodotti (come pneumatici, piastre, ecc.);
-
Impiego non conforme;
-
Danni causati da carichi anomali (sovraccarichi);
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Danni dovuti a forzature ed altri Danni intenzionali;
-
Negligenza da parte degli utilizzatori del prodotto;
-
Modifiche e riparazioni non consentite al prodotto ed alle parti accessorie;
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Utilizzo di ricambi non originali;
-
Specifiche o materiali forniti dall'Acquirente;
-
Mancato pagamento completo del prezzo dei prodotti.
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
8.1 L’azienda non potra' essere in alcun modo ritenuta responsabile per danni, riportati da persone o cose, derivanti dall'uso dei suoi prodotti.
9.1.1 Quando il cliente è un cliente professionale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi riferibili alla propria attività professionale), la merce NUOVA, NON PRODOTTA SU DISEGNO DEL CLIENTE, che sia non utilizzata o invenduta, potrà essere, su richiesta del cliente, sostituita o accreditata per un periodo di almeno un anno: prezzi di addebito sulla base del listino corrente, prezzi di accredito sulla base del listino in vigore all'atto dell'acquisto. Se il prodotto sarà ancora presente nei cataloghi boxerCARR senza modifiche, la merce nuova (non prodotta su disegno del cliente stesso, che sia non utilizzata o invenduta) potrà essere sostituita, sa richesta del cliente, SENZA LIMITI TEMPORALI.
9.1.2 Per esercitare il diritto di sostituzione o di accredito, il cliente professionale dovrà comunicare preventivamente a Boxercarr di Tenconi la propria intenzione in tal senso. Il Servizio Clienti di Boxercarr di Tenconi provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
9.1.3 Quando il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), la merce NUOVA, NON PRODOTTA SU DISEGNO DEL CLIENTE, che sia non utilizzata, potrà essere, su richiesta del cliente, sostituita per un periodo di almeno un anno: prezzi di addebito sulla base del listino corrente, prezzi di accredito sulla base del listino in vigore all'atto dell'acquisto.
9.1.4 Per esercitare il diritto di sostituzione, il cliente consumatore dovrà comunicare preventivamente a Boxercarr di Tenconi la propria intenzione in tal senso. Il Servizio Clienti di Boxercarr di Tenconi provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
9.2.1 Il cliente, ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
9.2.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a Boxercarr di Tenconi una comunicazione in tal senso, entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Boxercarr di Tenconi provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Boxercarr entro 10 giorni dall'autorizzazione.
9.3 I diritti di recesso, sostituzione o accreditamento sono comunque sottoposti alle seguenti condizioni:
-
i diritti si applicano al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori), salvo specifico accordo contrario con l'Azienda stessa;
-
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ove presente, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
-
va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
-
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
-
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
9.4 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Boxercarr di Tenconi darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
9.5 Boxercarr di Tenconi non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
9.6 Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Boxercarr di Tenconi provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
9.7 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Boxercarr di Tenconi provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto in magazzino, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
9.8 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Boxercarr di Tenconi accerti:
-
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
-
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
-
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Boxercarr di Tenconi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
10.1 Il cliente può disdire l'ordine di prodotti non creati su disegno del cliente dandone semplice comunicazione telefonica e via fax a Boxercarr di Tenconi, purché lo stesso non sia stato ancora evaso.
10.2 Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo successivamente l'autorizzazione al rientro. Successivamente al rientro sarà emessa la nota credito e il cliente verrà rimborsato dell'importo pagato, al netto delle spese di spedizione e assicurazione sia per la spedizione che per il rientro. Anche nel caso il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare a Boxercarr di Tenconi le spese di spedizione e assicurazione già sostenute, nonché le spese di spedizione e assicurazione per la restituzione della merce da parte del corriere.
11.1 Se l'acquirente fallisce oppure, come impresa, entra in liquidazione (eccetto che a causa di una riorganizzazione o fusione), l'Azienda potrà disdire immediatamente il contratto senza preavviso – fatti salvi altri diritti dell'Azienda derivanti da questo contratto.
12.1 L'Azienda non è tenuta a rispondere del mancato adempimento dei suoi obblighi se e nella misura in cui e fino a quando tale adempimento viene ritardato o impedito da circostanze che esulano dal controllo dell'azienda come, ad esempio, sciopero, serrate o vertenze sindacali di qualsiasi tipo, siano esse connessi ai propri dipendenti o ai dipendenti di altri, incendio, inondazione, esplosione, catastrofi naturali, interventi militari, blocchi, sabotaggi, rivoluzioni, tumulti, agitazioni civili, guerre o guerre civili, osservanza di disposizioni di autorità statali, portuali o internazionali, guasto agli impianti, guasto ai computer o ad altri sistemi e l'impossibilità di reperire apparecchiature.
12.2 Se un evento di forza maggiore si protrae per oltre un mese, entrambi i contraenti possono risolvere il contratto liberandosi da qualsiasi responsabilità.
13.1 I dati personali raccolti tramite il sito internet e sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Boxercarr di Tenconi garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
13.2 Boxercarr di Tenconi invia periodicamente email pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione sbarrando l'apposita voce "Newsletter".
14.1 Il Contratto è soggetto al diritto materiale italiano e in tal senso deve essere interpretato ed inteso. Le parti si impegnano a sottomettersi alla giurisprudenza ordinaria dei tribunali italiani.
14.2 In particolare per qualsiasi controversia Foro esclusivo sarà quello di Varese.
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