1.1 Quando il cliente è un cliente professionale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi riferibili alla propria attività professionale), la merce NUOVA, NON PRODOTTA SU DISEGNO DEL CLIENTE, che sia non utilizzata o invenduta, potrà essere, su richiesta del cliente, sostituita o accreditata per un periodo di almeno un anno: prezzi di addebito sulla base del listino corrente, prezzi di accredito sulla base del listino in vigore all'atto dell'acquisto. Se il prodotto sarà ancora presente nei cataloghi boxerCARR senza modifiche, la merce nuova (non prodotta su disegno del cliente stesso, che sia non utilizzata o invenduta) potrà essere sostituita, sa richesta del cliente, SENZA LIMITI TEMPORALI.
1.2 Per esercitare il diritto di sostituzione o di accredito, il cliente professionale dovrà comunicare preventivamente a Boxercarr di Tenconi la propria intenzione in tal senso. Il Servizio Clienti di Boxercarr di Tenconi provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
1.3 Quando il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), la merce NUOVA, NON PRODOTTA SU DISEGNO DEL CLIENTE, che sia non utilizzata, potrà essere, su richiesta del cliente, sostituita per un periodo di almeno un anno: prezzi di addebito sulla base del listino corrente, prezzi di accredito sulla base del listino in vigore all'atto dell'acquisto.
1.4 Per esercitare il diritto di sostituzione, il cliente consumatore dovrà comunicare preventivamente a Boxercarr di Tenconi la propria intenzione in tal senso. Il Servizio Clienti di Boxercarr di Tenconi provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
2.1 Il cliente, ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
2.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a Boxercarr di Tenconi una comunicazione in tal senso, entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Boxercarr di Tenconi provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Boxercarr entro 10 giorni dall'autorizzazione.
3. I diritti di recesso, sostituzione ed accreditamento sono comunque sottoposti alle seguenti condizioni:
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i diritti si applicano al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori), salvo specifico accordo contrario con l'Azienda stessa;
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il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ove presente, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
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va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
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a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
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la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Boxercarr di Tenconi darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
5 Boxercarr di Tenconi non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
6 Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Boxercarr di Tenconi provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
7 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Boxercarr di Tenconi provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto in magazzino, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
8 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Boxercarr di Tenconi accerti:
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la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
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l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
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il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Boxercarr di Tenconi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Vedi tutte le Condizioni Generali di Contratto.
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